消费者心理及行为研究

通常称为消费者U&A（Usage & Attitude）研究。

是最基本的一项研究，研究内容涵盖了市场营销的各个基本方面，是客户了解市场和制订市场营销策略的最基础的研究之一，也是年度跟踪研究的主要项目。通常也是其他项目研究的基本组成部分。

研究目的：

了解某行业或产品类别消费者的消费心理、购买行为习惯使用行为习惯及其变化等基础数据，为制订和调整市场营销策略提供科学的依据。

研究内容：

每个行业/产品类别的研究内容都会有所差别，但通常都离不开5W2H的范畴。

一般情况下分以下几部分：

       一：品牌认知部分

       二：消费心理部分

       三：购买行为习惯部分

       四：使用行为习惯部分

       五：媒体接触习惯及广告促销偏好

       六：消费者生活形态及价值观部分

       七：背景资料部分

研究分析：

由于是较为常规的基础研究，在研究指标及方法上也是比较常规，但要能起到好的效果，更要求研究人员一是要有相关的行业研究经验；二是要有相当的市场营销功底。

这两点与研究分析手段结合起来才会将此项研究的作用真正发挥出来。